Умови підтримки користувачів програмних продуктів «1С»

Умови підтримки користувачів програмних продуктів «1С»

Методисти та розробники «1С» спільно зі своїми партнерами здійснюють комплексний інформаційно-технологічний супровід зареєстрованих користувачів програм «1С:Підприємство».

Умови підтримки користувачів програмних продуктів системи «1С:Підприємство 8» залежать від версії програмних продуктів - базова або ПРОФ.

Користувачі програмних продуктів «1С:Підприємство 7.7» можуть отримати сервісне обслуговування тільки за наявності офіційно укладеного договору інформаційно-технологічного супроводу (1С:ІТС).

Найбільш зручним і комфортним для фахівців, що працюють з будь-якими програмами «1С» економічного призначення, є супровід за договором 1С:ІТС рівня ПРОФ.

Докладніше про умови супроводу:

 

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Введите регистрационный номер Вашего программного продукта:

Версія програми

Умови супроводу

Сервіс, що надається

Підтримка користувачів «1С Підприємства 8»

1С:Підприємство 8 версій ПРОФ

 

 

Підтримка зареєстрованих користувачів програмних продуктів «1С:Підприємство 8» версії ПРОФ здійснюється за договором 1С:ІТС.

У разі придбання програмного продукту «1С:Підприємство 8» версії ПРОФ користувачам надається пільговий період супроводу.

У період пільгового супроводу послуги за договором 1С:ІТС надаються без додаткової оплати.

 

Базові послуги за договором 1С:ІТС рівня ПРОФ:

  1. Доступ до професійної інформаційної системи 1C:ІТС ПРОФ, яку створено спеціально для користувачів програм «1С» (на сайті its.1c.ua та щомісячних DVD);
  2. Офіційне оперативне оновлення форм звітності та програм «1С» за допомогою кваліфікованого спеціаліста із супроводу на робочому місті користувача або самостійно через сайт підтримки користувачів releases.1c.eu;
  3. Необмежений доступ до служби технічної підтримки з «1С:Підприємства» (див. докладніше розділ Контакти служби підтримки користувачів з «1С:Підприємства»);
  4. Безкоштовне використання Сервісів 1С:ІТС (1С:Звіт, 1С:Лекторій, 1С-Бухфон та ін.) в обсязі, що включено до складу 1С:ІТС рівня ПРОФ (див. докладніше інформацію на Порталі 1С:ІТС portal.1c.eu);

Докладніше про 1С:ІТС:

Вибирайте партнера для супроводу «1С:Підприємства».

Базові версії 1С:Підприємства 8

Для зареєстрованих користувачів nbsp;базових версій програмних продуктів «1С:Підприємство 8» забезпечується базова підтримка без додаткової оплати.

Для отримання комплексної підтримки, користувачам базових версій програмних продуктів «1С» рекомендується укласти з партнером  договір 1С:ІТС рівня ПРОФ.

 

 

Для всіх користувачів базових версій «1С:Підприємства 8» (базова підтримка):

Для користувачів базових версій «1С:Підприємства 8», які уклали договір 1С:ІТС рівня ПРОФ

Базові послуги за договором 1С:ІТС рівня ПРОФ:

  1. Доступ до професійної інформаційної системи 1C:ІТС ПРОФ, яку створено спеціально для користувачів програм «1С» (на сайті its.1c.ua та щомісячних DVD);
  2. Офіційне оперативне оновлення форм звітності та програм «1С» за допомогою кваліфікованого спеціаліста із супроводу на робочому місті користувача або самостійно через сайт підтримки користувачів releases.1c.eu;
  3. Необмежений доступ до служби технічної підтримки з «1С:Підприємства» (див. докладніше розділ Контакти служби підтримки користувачів з «1С:Підприємства»);
  4. Безкоштовне використання Сервісів 1С:ІТС (1С:Звіт, 1С:Лекторій, 1С-Бухфон та ін.) в обсязі, що включено до складу 1С:ІТС рівня ПРОФ (див. докладніше інформацію на Порталі 1С:ІТС portal.1c.eu);

Докладніше про 1С:ІТС:

Вибирайте партнера для супроводу «1С:Підприємства».

Підтримка користувачів «1С:Підприємства 7.7»

1С:Підприємство 7.7

Підтримка зареєстрованих користувачів програмних продуктів «1С:Підприємство 7.7» здійснюється за договором 1С:ІТС.

Базові послуги за договором 1С:ІТС рівня ПРОФ:

  1. Доступ до професійної інформаційної системи 1C:ІТС ПРОФ, яку створено спеціально для користувачів програм «1С» (на сайті its.1c.ua та щомісячних DVD);
  2. Офіційне оперативне оновлення форм звітності та програм «1С» за допомогою кваліфікованого спеціаліста із супроводу на робочому місті користувача або самостійно через сайт підтримки користувачів releases.1c.eu;
  3. Необмежений доступ до служби технічної підтримки з «1С:Підприємства» (див. докладніше розділ Контакти служби підтримки користувачів з «1С:Підприємства»);
  4. Безкоштовне використання Сервісів 1С:ІТС (1С:Звіт, 1С:Лекторій, 1С-Бухфон та ін.) в обсязі, що включено до складу 1С:ІТС рівня ПРОФ (див. докладніше інформацію на Порталі 1С:ІТС portal.1c.eu);

Докладніше про 1С:ІТС:

Вибирайте партнера для супроводу «1С:Підприємства».

Контакти служби підтримки користувачів з «1С:Підприємства»

Лінія консультацій для зареєстрованих користувачів 1С:ІТС

  • Специальний телефонний номер: +380 (44) 422-55-51,
  • Додатковий телефонний номер: +380 (44) 422-55-51,
  • E-mail: hotline@1c.ua.

Служба розсилки релізов програм «1С:Підприємство 7.7»

Лінія консультацій для зареєстрованих користувачів базових версій «1С:Підприємства 8»

  • Телефонний номер: +380 (44) 422-55-50,
  • E-mail: hotline@1c.ua.

Задати питання щодо реєстрації/перереєстрації власника програмного продукту «1С», а також щодо відновлення дублікату реєстраційної анкети програмного продукту «1С»

Задати питання щодо роботи сайта підтримки користувачів системи «1С: Підприємства 8»

Задати питання щодо роботи сайта інформаційної системи 1С:ІТС

Центр Ліцензування для звернень з питаннями щодо роботи програмного захисту ПРОФ і базових версій «1С:Підприємства 8»

  • Спеціальний телефонний номер: +380 (44) 422-55-54,
  • E-mail: liс@1c.ua.