Казахстан: компания "АктивСофт" успешно прошла сертификацию по международному стандарту ISO 9001:2008
Типовая система качества франчайзи
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000:2008 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
Информация о компании "АктивСофт"
С 20 по 22 июня 2012 г. компания "АктивСофт" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат
№KZ228290Q-U. В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания "АктивСофт" провела корректирующие действия.
Сертификат выдан 27 июня2012 г.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification, которая успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.
Для прохождения сертификации компания "АктивСофт" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе системы стандартов качества ISO 9001:2008.
В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании "АктивСофт", среди которых:
- Вовлеченность руководства;
- Нацеленность на постоянное совершенствование системы качества;
- Ориентация на новейшие технологии;
- Понимание важности выполнения требований потребителя, тесное с ним взаимодействие, индивидуальный подход к обеспечению удовлетворенности потребителя;
- Высокая степень ответственности и компетентности лиц, отвечающих за процессы поддержания и совершенствования СМК.
Область действия сертификата:
Предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.
Компания "АктивСофт" создана в 2003 году. С момента создания компания "АктивСофт" является постоянным партнером фирмы "1С" в рамках договора франчайзинга. С 2007 года компания имеет сертификат Центра Сертифицированного Обучения 1С.
Основными направлениями деятельности компании "АктивСофт" являются продажа, установка, настройка, обучение, обслуживание и внедрение программных продуктов фирмы "1С".
Отличительной особенностью компании "АктивСофт" является высокая компетентность сотрудников. Специалисты компании являются профессиональными программистами и имеют профильное высшее образование, сертифицированы фирмой "1С". Дополнительно, внутри компании "АктивСофт" проводится обучение специалистов-консультантов бухгалтерскому учету и экономике, что позволяет сотрудникам общаться с заказчиком на одном языке, выяснять потребности и предлагать разные варианты решений от разработки концепции до готового решения.
Причинами, побудившими компанию пройти сертификацию были: повышение качества предоставляемых компанией услуг, повышение удовлетворенности клиентов, положительный имидж, повышение конкурентоспособности организации, увеличение лояльности сотрудников и клиентов.
Система качества компании "АктивСофт" постоянно изменяется и совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и пожеланиями заказчиков.
Успешная сертификация системы качества компании "АктивСофт" на соответствие ISO 9001:2008 позволила подтвердить достигнутый компанией уровень качества организации работ.
Контактная информация компании "АктивСофт":
Тел/факс: (7132) 906-900
Адрес: Казахстан, 030019, г. Актобе, пр-т Абилкайыр хана, 46, 3 этаж.
E-mail: info@activsoft.kz
Web: http://www.activsoft.kz/