1С:Управление производственным предприятием для Казахстана

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" системы программ «1С:Предприятие 8» является комплексным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Оно позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами деятельности предприятия. Для этого в конфигурации разработаны следующие подсистемы:

  • Управление данными об изделиях
  • Ценообразование
  • Управление взаиморасчетами
  • Управление запасами
  • Управление оборудованием
    • Управление ремонтами
  • Управление продажами
    • Заказы покупателей
    • Планирование продаж
    • Управление отношениями с покупателями
    • Управление розничной торговлей
  • Управление закупками
    • Заказы поставщикам
    • Планирование закупок
    • Управление отношениями с поставщиками
  • Управление производством
    • Планирование производства
    • Планирование производства по сменам
    • Управление затратами
  • Расчеты с подотчетными лицами
  • Управление денежными средствами
  • Бюджетирование
  • Бухгалтерский учет
  • Налоговый учет
  • Расчет зарплаты
  • Управление персоналом
  • Регламентированная отчетность
  • Получение аналитической информации
  • Сервисные возможности
    • Анкетирование
    • Интернет-поддержка пользователей
    • Встроенная электронная почта

Для предприятий холдинговой структуры ведется сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в холдинг. Управленческий учет ведется по данным, зафиксированным в документах, но при этом не зависит от способов и самого факта ведения регламентированного учета. Факт совершения операций вводится один раз и получает в дальнейшем отражение в управленческом и регламентированном учете.

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" может использоваться в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:

  • Дирекцию (генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, директор по производству, главный инженер, директор по кадрам, директор по ИТ, директор по развитию);
  • Планово-экономический отдел;
  • Производственные цеха;
  • Производственно диспетчерский отдел;
  • Отдел главного конструктора;
  • Отдел главного технолога;
  • Отдел главного механика;
  • Отдел сбыта;
  • Отдел материально технического обеспечения (снабжения);
  • Отдел маркетинга;
  • Склады материалов и готовой продукции;
  • Бухгалтерию;
  • Отдел кадров;
  • Отдел организации труда и занятости;
  • ИТ-службу;
  • Административно хозяйственный отдел;
  • Отдел капитального строительства;
  • Информационно аналитический отдел;
  • Отдел стратегического развития.

Наибольший эффект внедрение конфигурации "Управление производственным предприятием для Казахстана" может дать на предприятиях с численностью персонала от нескольких десятков до нескольких тысяч человек, имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест, а также в холдинговых и сетевых структурах.

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" предоставляет:

  • руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, – широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности;
  • руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам, непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, – инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям;
  • работникам учетных служб предприятия – средства для автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами предприятия.

При разработке конфигурации учитывался опыт успешной автоматизации производственных предприятий, накопленный фирмой "1С" и партнерским сообществом, а также учтены основные мировые стандарты, течения и методики управления предприятиями (MRP II, CRM, SCM, ERP, ERP II и др.).  Продукт поставляется только в ПРОФ версии. 

Функциональные возможности конфигурации, включают в себя:

Управление производством

Одним из наиболее результативных способов снижения издержек в производстве является построение и оптимизация плана производства продукции. Это позволяет предприятию снизить уровень простоя оборудования и высококвалифицированных специалистов, сократить сроки выполнения заказов, избежать срывов плана продаж по причине перегрузки производственных ресурсов, оптимизировать движения материалов и складские остатки, сделать процесс производства прозрачным и управляемым.

Подсистема управления производством предназначена для планирования производственных процессов и материальных потоков в производстве, отражения процессов производственной деятельности предприятия и построения нормативной системы управления производством.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Реализованные в подсистеме "Управление производством" механизмы планирования производства обеспечивают:

  • Сценарное планирование для выработки различных вариантов стратегии производства или учета возможных изменений в условиях деятельности предприятия;
  • Скользящее планирование, расширяющее горизонт планирования по мере наступления очередных плановых периодов;
  • Проектное планирование производства;
  • Фиксацию распланированных данных от изменения (по сценариям и периодам);
  • Интеграцию с подсистемой бюджетирования. 

Планирование производства

Подсистема предназначена для среднесрочного и долгосрочного планирования производства и потребности в ресурсах, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства. При планировании производства обеспечивается возможность учета многих параметров, контроля исполнимости и отслеживания выполнения плана на различных этапах в нескольких разрезах одновременно:

  • По подразделениям и менеджерам;
  • По проектам и подпроектам;
  • По ключевым ресурсам;
  • По номенклатурным группам и отдельным номенклатурным единицам.

Формирование укрупненного плана производства

  • На основе сформированных в подсистеме "Управление продажами" планов продаж осуществляется формирование предполагаемых объемов производства в разрезе номенклатурных групп (и, при необходимости, отдельных позиций номенклатуры);
  • Проводится выявление различий между укрупненными и уточненными планами, пакетом распланированных сменно-суточных заданий, данными фактического производства;
  • Осуществляется формирование заданий на производство, контроль их исполнения и оценка отставания производства.

Планирование потребности в ресурсах

  • Возможно формирование таблиц потребления и доступности основных (ключевых) видов ресурсов при производстве номенклатурных групп и отдельных видов номенклатуры;
  • Осуществляется контроль укрупненного плана производства на соответствие ограничивающим факторам, например, сводной доступности основных (ключевых) видов ресурсов;
  • Ведется учет доступности ключевых ресурсов. 

Посменное планирование производства

Подсистема предназначена для планирования производства в краткосрочном периоде в разрезе отдельных номенклатурных позиций, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства производственно-диспетчерским отделом. В данной подсистеме формируется детальный посменный график производства и потребления, проводится оценка его исполнимости с учетом запланированной загрузки ресурсов.

В числе возможностей посменного планирования, которые обеспечивает "Управление производственным предприятием для Казахстана":

  • Планирование с учетом доступности мощностей в подпериодах планирования и изменений сводной длительности операций по технологическому дереву. В случае недостаточности мощностей в подпериодах осуществляется перенос планируемых операций в подпериоды с доступными свободными мощностями;
  • Формирование детального план-графика производства и операций;
  • Планирование "поверх" существующих планов производства и операций или полное перепланирование;
  • Возможность планирования операций для территориально удаленных подразделений;
  • Планирование с учетом времени транспортировки между складами и подразделениями.

Формирование посменного плана производства

  • Формирование плана производства, уточненного до отдельных номенклатурных позиций с расчетом точных сроков производства;
  • Определение точек разрыва процедур разузлования в технологическом дереве производства для всех изделий, планируемых в режиме "сборка на заказ";
  • Формирование графика загрузки производственных мощностей и потребности производства в сырье и комплектующих;
  • Формирование графика финальной сборки с уточнением сроков производства.

Определение доступных мощностей ресурсов

  • Ведение списка рабочих центров и технологических операций;
  • Поддержка календарей доступности отдельных рабочих центров и ввод доступности ресурсов по данным календарям;
  • Объединение рабочих центров в группы с заданием приоритетов для планирования;
  • Расчет загрузки рабочих центров в ходе определения графика потребностей в материалах.

Контроль исполнения

  • Формирование плана-графика потребностей производства;
  • Формирование заданий на производство, сменно-суточных заданий;
  • План-фактный анализ хода производства, контроль и анализ отклонений.

Управление затратами и расчет себестоимости

Одним из важнейших факторов в конкурентной борьбе является снижение себестоимости продукции, управление затратами. Наличие системы управленческого учета, отражающей реальную производственную себестоимость, позволяет предприятию выработать эффективные меры по снижению издержек производства и себестоимости продукции, повысить рентабельность бизнеса.

Подсистема управления затратами предназначена для учета фактических затрат предприятия и расчета себестоимости продукции на основе данных управленческого учета.

Основные функции подсистемы:

  • Учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
  • Оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);
  • Учет фактических остатков НЗП на конец отчетного периода в необходимых разрезах;
  • Учет брака в производстве и на складах;
  • Расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов, брака) – неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;
  • Расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска – по прямым затратам или по плановой себестоимости;
  • Учет переработки давальческого сырья;
  • Расчет фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;
  • Предоставление данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;
  • Формирование отчета за смену по выпуску продукции и услугам в производстве;
  • Предоставление данных о структуре себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

Процедуры расчета себестоимости выпуска

Оптимизирован механизм расчета себестоимости продукции. Пересмотрен существующий алгоритм расчета себестоимости, оптимизированы процедуры, запросы, участвующие в распределении производственных и косвенных затрат на себестоимость продукции.

Итерационное распределение косвенных расходов

Добавлена возможность итерационного распределения общепроизводственных расходов. Данная возможность является опциональной и подключается в регистре сведений "Учетная политика" на закладке "Расчет себестоимости и учета затрат" - "Использовать итерационный расчет затрат встречного выпуска". Для реализации данной возможности в документе "Расчет себестоимости выпуска" процедура расчета базы распределения косвенных расходов выделена в отдельное выполняемое действие: Расчет базы распределения косвенных расходов.

Расширенная аналитика учета номенклатуры и затрат (РАУЗ)

Добавлена новая подсистема расширенной аналитики учета себестоимости ТМЗ и затрат.

Преимущества подсистемы расширенной аналитики:

  • Использование единого регистра накопления для учета всех затрат и себестоимости ТМЗ с минимальным количеством измерений.
  • Совмещенный учет данных бухгалтерского и налогового учета в одном регистре накопления.
  • Применение метода решения системы линейных уравнений при расчете себестоимости выпуска и корректировке движений ТМЗ.
  • Для расчета себестоимости не требуется заполнения регистра сведений "Встречный выпуск продукции и услуг".
  • Движения по регистрам учета формируются всегда при проведении документов.
  • Не требуется выполнение процедуры проведения по партиям.
  • Не требуется соблюдение последовательности ввода приходных и расходных документов в пределах месяца.

В подсистеме расширенной аналитики учета используются новые регистры накопления:

  • Учет затрат (управленческий учет) - для целей управленческого учета
  • Учет затрат (бухгалтерский и налоговый учет) - для целей регламентированного учета
  • Учет продаж и себестоимости – для учета продаж

Движения по регистрам формируются с указанием корреспондирующей аналитики.

Для хранения детальной аналитики учета используются специальные регистры сведений:

  • Аналитика вида учета
  • Аналитика учета затрат
  • Аналитика учета партий
  • Аналитика распределения затрат.

Регламентные процедуры учета затрат

Расчет себестоимости

  • Реализован механизм, позволяющий организовать автоматическое (по расписанию) проведение документа "Расчет себестоимости выпуска". Применяется в режиме расширенной аналитики учета затрат для получения оперативной информации о себестоимости продукции.
  • Логика проведения документа "Расчет себестоимости выпуска" оптимизирована: обеспечена возможность проводить документ параллельно с работой других пользователей.
  • Настройка механизма осуществляется с помощью справочника "Настройки расчета себестоимости" из интерфейса "Полный".

Расчет цены номенклатуры

Реализован механизм, позволяющий организовать автоматическое (по расписанию) заполнение регистра сведений "Цены номенклатуры" оперативной информацией о себестоимости продукции, работ, услуг. Применяется в режиме расширенной аналитики учета затрат. 

Управление данными об изделиях

Важным инструментом управления производством является управление данными о составе продукции и полуфабрикатов, маршрутах прохождения изделий по производственным подразделениям и складам.

Нормирование состава продукции позволяет контролировать списание материалов в производство, планировать себестоимость продукции, анализировать расхождения между плановой и фактической себестоимостью и выявлять их причины.

Задание маршрутной (технологической) карты позволяет планировать цепочку производства многопредельной продукции, на каждом этапе оценивая ее выполнимость с учетом загрузки оборудования и доступности, необходимых для производства ресурсов.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться главным инженером и сотрудниками, работающими в отделах главного конструктора и главного технолога.

В рамках управления производством реализована функция учета нормативных расходов материалов при производстве и анализ отклонений от норм. Нормы потребления материалов закладываются в спецификации изготовления продукции.

Нормативный состав продукции используется:

  • при анализе отклонений от норм для контроля качества продукции
  • для расчета себестоимости – как база распределения косвенных затрат

Для целей сменного планирования весь технологический процесс можно представить в виде набора последовательностей операций. Такой набор задает маршрутную карту изготовления продукции. Каждая операция может быть охарактеризована своим набором материальных потребностей на входе и набором изделий на выходе. 

Управление основными средствами и ремонтами

Выполнение производственной программы в срок и оптимальное использование ресурсов возможно при качественном планировании технического обслуживания и ремонта основных средств (ОС) предприятия. Используя возможности подсистемы управления ремонтами, предприятия могут осуществлять планирование и учет деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования:

  • вести нормативную базу для обслуживания ОС;
  • планировать обслуживание ОС и ресурсы для его проведения;
  • учитывать результаты проведенного обслуживания ОС;
  • анализировать отклонения в сроках и объемах обслуживания ОС;

Подсистема позволяет автоматизировать все типовые операции учета основных средств:

  • принятие к учету;
  • изменение состояния;
  • начисление амортизации;
  • изменение параметров и способов отражения затрат по амортизации;
  • учет фактической выработки основных средств;
  • комплектация и разукомплектация, перемещение, модернизация, списание и продажа ОС;

Поддерживается широкий спектр способов расчета амортизации:

  • линейный способ;
  • пропорционально объему выработки;
  • по единым нормам амортизационных отчислений;
  • способ уменьшаемого остатка;
  • по сумме чисел лет срока полезного использования;
  • по индивидуальному графику амортизации.

При расчете амортизации, можно указать не только метод расчета, но и необходимость применения графика распределения суммы годовой амортизации по месяцам.

Подсистема позволяет получать детальную информацию о состоянии основных средств, анализировать степень их износа и отслеживать выполнение работ по обслуживанию оборудования. 

Управление финансами

Организация эффективного управления финансами – одна из наиболее приоритетных задач любого предприятия. Наличие системы управления финансами, ориентированной на комплексное решение задач учета, контроля и планирования доходов и затрат, позволяет предприятию эффективно использовать собственные средства и привлеченные инвестиции, повысить в целом управляемость бизнеса, его рентабельность и конкурентоспособность.

Использование подсистемы управления финансами совместно с механизмами поддержки территориально распределенных информационных баз позволяет наладить эффективное управление финансами холдингов и корпораций, повышая прозрачность их деятельности и инвестиционную привлекательность.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться финансовым директором, сотрудниками бухгалтерии и планово-экономического отдела, а также другими финансовыми службами предприятия. 

Бюджетирование

Подсистема реализует функции, необходимые для построения системы финансового планирования на предприятии:

  • планирование движения средств предприятия на любой период в разрезе временных интервалов, центров финансовой ответственности (ЦФО), проектов, остаточных и оборотных показателей, дополнительной аналитики (номенклатура, контрагенты…);
  • мониторинг фактической деятельности предприятия в тех же разрезах, в которых проводилось планирование;
  • составление сводной отчетности по результатам мониторинга;
  • контроль соответствия заявок на расходование средств рабочему плану на период;
  • финансовый анализ;
  • анализ доступности денежных средств;
  • анализ отклонений плановых и фактических данных. 

Управление денежными средствами

Подсистема управления денежными средствами (казначейство) выполняет следующие функции, необходимые для эффективного управления движением денежных средств на предприятии, контролем над осуществляемыми платежами:

  • многовалютный учет движения и остатков денежных средств;
  • регистрацию планируемых поступлений и расходов денежных средств;
  • резервирование денежных средств под предстоящие платежи на расчетных счетах и в кассах;
  • размещение денежных средств в ожидаемых входящих платежах;
  • формирование платежного календаря;
  • оформление всех необходимых первичных документов;
  • интеграция с системами "банк-клиент";
  • возможность разнесения (ручного или автоматического) суммы платежного документа по нескольким договорам и сделкам. 

Управление взаиморасчетами

Важным элементом при работе с контрагентами является функция управления взаиморасчетами. Реализуемая с помощью подсистемы управления взаиморасчетами гибкая кредитная политика, позволяет повысить привлекательность предприятия для клиентов и его конкурентоспособность на рынке.

Подсистема управления взаиморасчетами может использоваться в финансовых, снабженческих и сбытовых структурах предприятия, позволяя оптимизировать финансовые и материальные потоки.

Использование подсистемы позволяет анализировать изменение задолженности во времени и оперирует двумя видами задолженности – фактической и прогнозируемой (отложенной). Фактическая задолженность связана с операциями расчета и моментами передачи прав собственности. Отложенная задолженность возникает при отражении в системе таких событий, как заказ на поставку или передачу на комиссию товарно-материальных ценностей, заявка на получение денежных средств и других аналогичных.

Основное назначение подсистемы взаиморасчетов:

  • фиксация возникновения задолженности контрагента перед компанией и компании перед контрагентом;
  • учет причин возникновения задолженности;
  • поддержка различных методик учета задолженности (по договорам, сделкам, по отдельным хозяйственным операциям);
  • анализ текущего состояния задолженности и истории ее изменения. 

Бухгалтерский учет

Возможности ведения бухгалтерского учета, реализованные в системе, призваны обеспечить полное соответствие, как казахстанскому законодательству, так и потребностям реального бизнеса.

Подсистема бухгалтерского учета обеспечивает ведение учета в соответствии с казахстанским законодательством по всем участкам учета, в том числе:

  • Операции по банку и кассе;
  • Основные средства и нематериальные активы;
  • Учет материалов, товаров, продукции;
  • Учет затрат и расчет себестоимости;
  • Валютные операции;
  • Расчеты с организациями;
  • Расчеты с подотчетными лицами;
  • Расчеты с персоналом по оплате труда;
  • Расчеты с бюджетом.

Организация подсистемы бухгалтерского учета обеспечивает высокую степень автоматизации формирования бухгалтерской отчетности.

Поддерживается ведение бухгалтерского учета для нескольких юридических лиц в единой информационной базе. Такая организация учета позволяет автоматизировать предприятия с достаточно сложной организационной структурой. 

Налоговый учет (по налогу на прибыль)

В конфигурации поддерживается общеустановленный порядок налогообложения. Для ведения налогового учета (по корпоративному подоходному налогу) в конфигурации добавлен специальный (налоговый) план счетов. Это упрощает сопоставление данных бухгалтерского и налогового учета для выполнения требований МСФО 12 "Учет по налогу на прибыль". Вместе с тем, налоговый план счетов отражает и специфику налогового учета в соответствии с разд. 4 НК РК. По данным налогового учета автоматически формируются налоговые регистры и подготавливаются данные для заполнения налоговой декларации по корпоративному подоходному налогу.

Реализована возможность ведения учета временных разниц в налоговом учете балансовым методом, что предполагает отражение всех хозяйственных операций в налоговом учете и позволяет обеспечить в рамках концепции ведения налогового учета:

  • "прозрачность" налогового учета,
  • облегчение принципов сбора налоговой отчетности,
  • единый источник информации о данных НУ,
  • соблюдение балансового метода БУ = НУ + ВР + ПР,
  • возможность сопоставления данных налогового и бухгалтерского учета.

В рамках реализации круга задач налогового учета произведено:

  • Реструктуризация налогового плана счетов. Структура счетов и установленные свойства аналогичны плану счетов бухгалтерского учета.
  • Реструктуризация регистров накопления учета ТМЗ и затрат. Добавлена необходимая аналитика налогового учета.
  • Упрощена процедура настройки соответствия счетов БУ и НУ. Первичное соответствие может быть настроено непосредственно в плане счетов бухгалтерского учета.
  • Реализован расчет себестоимости выпущенной продукции в налоговом учете.
  • Добавлена возможность ввода остатков в налоговом учете, в том числе автоматический расчет остатков по данным бухгалтерского учета.
  • Автоматизирован расчет вычетов по налогам, уплаченным в бюджет.
  • Реализовано отражение всех хозяйственных операций в налоговом учете.
  • Добавлен отчет "Контрольная ведомость данных бухгалтерского и налогового учета", который предназначен для получения наиболее общей информации об отражении хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учете для целей исчисления налога на прибыль.

Балансовый метод учета временных разниц является опциональной возможностью.

Управление складом (запасами)

Использование подсистемы управления складом (запасами) позволяет эффективно организовать складское хозяйство и повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур, а так же предоставляет оперативную и развернутую информацию коммерческому директору предприятия.

В системе реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах, обеспечивается полный контроль запасов ТМЗ на предприятии. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов. Подсистема позволяет:

  • осуществлять управление остатками ТМЗ в различных единицах измерения на множестве складов;
  • вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;
  • осуществлять контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов;
  • контролировать правильность списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;
  • задавать произвольные характеристики партии (цвет, размер и т.д.) и вести партионный учет в разрезе складов;
  • учитывать ГТД и страну происхождения;
  • комплектовать и разукомплектовывать ТМЗ;
  • осуществлять функции ордерного учета и резервирования ТМЗ.

Доступна информация по состоянию складских запасов в любых аналитических разрезах с высокой детализацией: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т.д), или до уровня серийных номеров и сроков годности товаров. Предусмотрена возможность получения стоимостных оценок складских запасов по себестоимости и потенциального объема продаж в отпускных ценах.

Средства статистического контроля запасов позволяют оценить "привлекательность" каждого изделия по его доле в обороте или прибыли предприятия (ABC-анализ), стабильность продаж (XYZ-анализ), выявить плохо продаваемую продукцию по таким критериям, как средний срок хранения, расход за период и коэффициент оборачиваемости. 

Управление продажами

В условиях расширения рынков сбыта и ассортимента выпускаемой продукции важным аспектом деятельности предприятия является управление заказами покупателей и продажами продукции: планирование и анализ фактических показателей в различных аналитических разрезах.

Применение подсистемы коммерческим директором, сотрудниками отдела сбыта и складскими работниками позволит повысить эффективность их деятельности.

Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. Поддерживаются различные схемы продажи продукции и товаров - со склада и под заказ, продажа в кредит или по предоплате, продажа товаров, принятых на комиссию, передача на реализацию комиссионеру и т.д. 

Планирование продаж

Подсистема предназначена для планирования:

  • объемов продаж в натуральном и стоимостном выражении, в том числе на основании данных о продажах за предыдущие периоды, информации о текущих складских остатках и полученных на плановый период заказах покупателей;
  • отпускных цен, в том числе на основании информации о текущих ценах компании и конкурентов;
  • себестоимости продаж, с учетом информации о ценах поставщиков, плановой или фактической себестоимости продукции за определенный период.

Планирование продаж может вестись как по предприятию в целом, так и по подразделениям или группам подразделений, для отдельных товаров и товарных групп, для определенных категорий покупателей (по регионам, по видам деятельности и т.п.). Подсистема обеспечивает консолидацию отдельных планов в сводный план продаж предприятия.

Для контроля выполнения разработанных планов в системе предусмотрены развитые средства сравнительного анализа данных о запланированных и фактических продажах.

Планирование может вестись с временной детализацией от дня до года, что позволяет:

  • переходить от стратегических планов к оперативным, сохраняя при этом информацию о показателях, установленных на каждом этапе планирования;
  • вести планирование как с учетом, так и без учета сезонных колебаний спроса. 

Управление заказами покупателей

Выполнение заказов точно в сроки и прозрачность хода выполнения каждого заказа постепенно становится все более важным аспектом деятельности многих производственных предприятий.

Функциональность управления заказами, реализованная в системе, позволяет оптимальным образом размещать заказы покупателей и отражать их в производственной программе в соответствии с принятой в компании стратегией исполнения заказов и схемами работы (работа со склада, под заказ).

Все этапы прохождения заказа и его корректировки фиксируются в системе соответствующими документами. Менеджер может в любой момент:

  • получить полную информацию о ходе выполнения заказа;
  • отслеживать историю взаимоотношений с клиентами и поставщиками;
  • оценивать эффективность и надежность работы с контрагентами.

С помощью аналитических отчетов, встроенных в программу, менеджер может получать информацию об оплате заказов покупателей, о размещении заказов в производстве и ходе их выполнения, о распределении заказов поставщикам для обеспечения заказов покупателей. 

Ценообразование

Подсистема ценообразования позволяет коммерческому директору и руководителю отдела продаж определять и реализовывать ценовую политику предприятия в соответствии с имеющимися аналитическими данными о спросе и предложении на рынке.

Основные функциональные возможности подсистемы:

  • построение различных схем формирования цен и скидок;
  • формирование отпускных цен с учетом плановой себестоимости продукции и нормы прибыли;
  • контроль соблюдения сотрудниками предприятия установленной ценовой политики;
  • хранение информации о ценах конкурентов;
  • хранение информации о ценах поставщиков, автоматическое обновление закупочных цен;
  • сопоставление отпускных цен предприятия с ценами поставщиков и конкурентов. 

Управление розничной торговлей и подключение торгового оборудования

Для производственных предприятий, имеющих собственные магазины и розничные торговые точки, в конфигурации предусмотрены возможности управления розничной торговлей. Розничная торговля может осуществляться с любого из складов – оптового, розничного или неавтоматизированной торговой точки. Учет товаров в неавтоматизированных торговых точках ведется по фиксированным розничным ценам. Реализована возможность подключения торгового оборудования: сканеры, терминалы сбора данных, дисплеи покупателя, электронные весы, ККМ в режимах "фискальный регистратор", "off-line" и "on-line". Система позволяет производить оценку стоимостных запасов в розничных ценах, сравнивать объемы и прибыльность продаж в различных магазинах (торговых точках), контролировать правильность поступления выручки от магазинов и торговых точек.

Изменена схема приема розничной выручки. Добавлен новый бухгалтерский счет 1023 "Денежные средства в пути операционные кассы" - для "транзита" розничной выручки. Изменение схемы приема розничной выручки настраивается пользователем самостоятельно с даты, указанной в форме "Настройки параметров учета" на странице "Взаиморасчеты". 

Управление закупками

Для обеспечения качества производимой продукции, обеспечения беспрерывного снабжения производства материалами и выполнения заказов в соответствии с запланированными сроками без превышения плановой себестоимости, важной задачей является эффективное управление закупками ТМЗ.

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЗ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками.

В числе возможностей, которые предоставляет подсистема:

  • оперативное планирование закупок на основании планов продаж, планов производства и неисполненных заказов покупателей;
  • оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
  • регистрация и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;
  • поддержка различных схем приема товаров от поставщиков, в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов;
  • оформление неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;
  • анализ потребностей склада и производства в товарах, готовой продукции и материалах;
  • сквозной анализ и установка взаимосвязей между заказами клиентов и заказами поставщикам;
  • анализ последствий, к которым может привести невыполнение заказов поставщиками (к срыву какого клиентского заказа может привести недопоставка товаров или материалов);
  • планирование закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов и зарезервированных ТМЗ на складах;
  • подбор оптимальных поставщиков товара по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки, территориальному или прочим произвольным признакам и автоматическое формирование заказов для них;
  • составление графиков поставок и графиков платежей.

 Управление отношениями с покупателями и поставщиками

Ориентируясь на потребности клиентов и идя им навстречу, предприятия нуждаются в гибкой системе управления отношениями с клиентами, позволяющей хранить и анализировать различную информацию о клиенте, отслеживать все стадии отношений с клиентом, анализировать доходность и прибыльность по каждому клиенту, региону, рынку и группе товаров. Для обеспечения бесперебойности снабжения и ритмичности производства не менее важным аспектом деятельности является построение долгосрочных стабильных отношений с поставщиками сырья и материалов.

Функциональные возможности подсистемы позволяют управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами. Эти возможности могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений.

Подсистема "Управление отношениями с покупателями и поставщиками" позволяет предприятию:

  • осуществлять хранение полной контактной информации по контрагентам и их сотрудникам, а также хранение истории взаимодействия с ними;
  • регистрацию информации о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов;
  • автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами, напоминать о днях рождения контактных лиц;
  • планировать свое рабочее время и контролировать рабочие планы своих подчиненных;
  • анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
  • использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
  • регистрировать каждое обращение потенциального покупателя и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов;
  • оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
  • проводить интегрированный ABC(XYZ)-анализ отношений с клиентами;
  • проводить анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов;
  • анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций по результатам обращений клиентов.

Сегментирование покупателей с использованием интегрированного ABC(XYZ)-анализа позволяет автоматически разделить клиентов:

  • на классы в зависимости от доли клиента в выручке или прибыли компании: важные (А-класс), средней важности (B-класс), низкой важности (С-класс);
  • по статусам: потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;
  • по регулярности закупок: стабильные (X-класс), нерегулярные (Y-класс), эпизодические (Z-класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально распределить усилия и организовать работу сотрудников, отвечающих за продажи и обслуживание клиентов. 

Контроль и оценка работы менеджеров

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" позволяет руководству (коммерческому директору, руководителю отдела сбыта, руководителю отдела маркетинга) оценить и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей:

  • по объемам продаж и принесенной прибыли.
  • по коэффициенту удержания покупателей;
  • по количеству выполненных заказов;
  • по количеству контактов с покупателями;
  • по полноте заполнения базы данных контактной информацией;

Эти оценки могут использоваться для построения объективной системы мотивации персонала, отражающей специфику задач, решаемых различными категориями менеджеров. 

Интегрированные средства работы с электронной почтой

Средства работы с электронной почтой, встроенные в решения системы "1С:Предприятие 8" позволяют значительно повысить оперативность работы многих служб и специалистов предприятия – в первую очередь подразделений, отвечающих за работу с клиентами и поставщиками, сбыт, закупки и маркетинг. Важно, что эти средства интегрированы в единое информационное пространство системы. В результате обработка электронной корреспонденции производится в тесной взаимосвязи с другими бизнес-процессами предприятия. В числе основных возможностей работы с электронной почтой, которые обеспечивает конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана":

  • регистрация корреспонденции, назначение исполнителей и контроль исполнения; ведение истории переписки по каждому контрагенту ;
  • создание как индивидуальных, так и "публичных" (групповых) почтовых адресов и разграничение доступа к ним для различных групп пользователей;
  • импорт контактной информации из распространенных почтовых клиентов;
  • автоматическая отправка писем по наступлению запланированных событий (например, напоминание об оплате);
  • организация рассылок электронных писем – группы адресов для рассылки могут формироваться как вручную, так и автоматически по заданным пользователем критериям (например, по регионам, видам деятельности контрагентов, должностям контактных лиц и т.д.). 

Управление персоналом и расчет зарплаты

Сегодня все больше предприятий осознает важность построения системы эффективного управления персоналом, так как квалифицированные, инициативные и лояльные сотрудники способны существенно повысить эффективность работы предприятия. Управление данными о сотнях и тысячах сотрудников, проведение мероприятий по подбору и обучению персонала, оценки квалификации производственного и управленческого состава, требует применения программных продуктов, позволяющих эффективно планировать и осуществлять кадровую политику предприятия.

Сотрудники отдела кадров, отдела организации труда и занятости и бухгалтерии могут использовать подсистему управления персоналом в едином информационном пространстве для ежедневной работы.

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом. В числе возможностей подсистемы:

  • планирование потребностей в персонале;
  • планирование занятости и графика отпусков работников;
  • решение задач обеспечения бизнеса кадрами - подбор, анкетирование и оценка;
  • кадровый учет и анализ кадрового состава;
  • анализ уровня и причин текучести кадров;
  • ведение регламентированного документооборота;
  • расчет заработной платы работников предприятия;
  • автоматический расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний, взносов и налогов. 

Подбор кадров

Подсистема обеспечения бизнеса кадрами предназначена для документирования и автоматизации процесса подбора и оценки кандидатов, проводимой отделом кадров. В рамках этой подсистемы предусмотрено выполнение следующих функций:

  • хранение личных данных о кандидатах как о физических лицах;
  • хранение материалов, появляющихся в процессе работы с кандидатом, от резюме до результатов анкетирования;
  • планирование встреч с кандидатами и регистрация принятых решений вплоть до принятия на работу.

Кадровый учет и анализ кадрового состава

Подсистема учета кадров компании обеспечивает хранение разнообразной информации о работниках:

  • личных данных о работниках как о физических лицах;
  • сведений о подразделении и должности сотрудника, количестве занимаемых ставок;
  • номеров служебных телефонов, адресов электронной почты и другой контактной информации.

По накопленным данным о работниках можно построить разнообразные отчеты: это списки работников, анализ кадрового состава; отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпусков и исполнение графика отпусков).

Реализован новый справочник "Сотрудники". Он содержит список лиц, являющихся работниками предприятия и/или работниками составляющих его организаций. Справочник используется для целей регламентированного и управленческого учета. Данные управленческого учета указываются для сотрудников с видом занятости отличным от внутреннего совместительства. Ведение учета в конфигурации реализовано в разрезе сотрудников и физических лиц, в документах кадрового учета и расчета заработной платы выбор производиться только через справочник "Сотрудники". Для упрощения процесса приема на работу и уменьшения количества ошибок ввода данных, при создании нового сотрудника, в конфигурации реализован Помощник приема на работу. Из формы редактирования данных сотрудника реализована возможность ввода документов приема на работу, кадрового перемещение, увольнения и т.д.

Ведение регламентированного кадрового документооборота

Подсистема регламентированного документооборота позволяет автоматизировать кадровые операции в соответствии с действующими нормативными документами:

  • заключение и ведение трудовых договоров с каждым сотрудником организации;
  • формирование утвержденных форм по труду;
  • ведение воинского учета. 

Расчет зарплаты

На производственном предприятии важным аспектом управления бизнесом является построение системы мотивации рабочих, ориентированной на увеличение объема выпускаемой с надлежащим уровнем качества продукции, предусматривающей заинтересованность персонала в повышении квалификации. Для реализации стратегий мотивации персонала часто используется тарифная и сдельная системы оплаты труда, для точного расчета начислений в соответствии с принятыми правилами предназначена подсистема расчета зарплаты.

Подсистема позволяет автоматизировать весь комплекс расчетов с персоналом, начиная от ввода документов о фактической выработке, оплаты больничных листов и отпусков, вплоть до формирования документов на выплату зарплаты и отчетности в государственные надзорные органы.

Результаты расчета заработной платы отражаются в управленческом, бухгалтерском, налоговом учете с необходимой степенью детализации:

  • Отражение результатов расчета управленческой зарплаты в управленческом учете;
  • Отражение результатов расчета регламентированной зарплаты в регламентированном учете.

Изменения в расчетах заработной платы

  • Произвольные формулы расчета. Для расчета сумм начислений и удержаний предоставлена возможность использовать произвольные формулы, в которых помимо описанных пользователями и предопределенных показателей допускается применять арифметические действия ("+", "-", "/", "*"), математические функции (Макс, Мин, Окр, Цел, ОценитьПо) и условные выражения.
  • Показатели произвольных формул. Добавлены предопределенные показатели "Тарифная ставка месячная", "Тарифная ставка дневная" и "Тарифная ставка часовая", соответствующие тарифным ставкам предопределенных способов расчета "По месячной тарифной ставке", "По дневной тарифной ставке" и "По часовой тарифной ставке".
  • Расчет оплаты сверхнормативных работ. Реализован новый способ расчета "Процентом по часовой тарифной ставке", предназначенный для описания видов оплат сверхнормативных работ. Доступно использование непредопределенных видов расчета оплаты сверхнормативных работ для автоматической генерации начисления на основании данных табеля. Для этого необходимо создать и настроить расчеты с данным способом, указать соответствующий вид времени (праздники, выходные рабочие дни или сверхурочно), после чего указать созданный вид расчета в регистре сведений "Коэффициенты оплаты сверхнормативных работ".
  • Расчеты "от обратного". Для расчета регламентированных начислений реализована возможность использования признака расчета "Рассчитывать результат методом от обратного", при установке которого для данного вида расчета результат начислений будет увеличен на сумму компенсаций удержаний. Данный признак не доступен для способов расчета по среднему заработку.
  • Настройка использования рабочего времени для расчета зарплаты. Реализована возможность настройки соотношения видов времени, регистрируемых документами учета времени, и видов времени, используемых при расчете. Для настройки соответствия вида времени регистрации и расчетного вида времени предназначен регистр сведений "Настройка использования рабочего времени для расчета зарплаты сотрудникам организаций". Вызов окна настроек использования рабочего времени доступен нажатием кнопки "Настройка" формы списка справочника "Классификатор использования рабочего времени", также, при включенном режиме редактирования в диалоге, изменение данных об использовании вида времени доступно из формы элемента справочника.

Изменение специфики расчета среднего заработка

  • Учет кадровых перестановок при применении повышающего коэффициента. Реализована возможность настройки вариантов учета кадровых перестановок при расчете индексации среднего заработка:
    • учитывать изменения подразделения и должности;
    • учитывать только изменения должности.
  • Реализована возможность указания варианта расчета коэффициента повышения среднего заработка относительно изменений мест работы. Настройка варианта учета кадровых перестановок выполняется в учетной политике по персоналу организаций на закладке "Установки по расчету заработной платы", настройка доступна только при установленном признаке "При расчете среднего заработка учитывать изменения должности (подразделения и/или должности)".
  • Распределение премий пропорционально отработанному времени при расчете среднего заработка. Изменен порядок распределения премий, начисленных фиксированной суммой, учитываемых в среднем заработке пропорционально отработанному времени: отработанное время, используемое для распределения премии, учитывается за период расчета премии.

Выплата заработной платы

Расширены возможности механизма списания задолженности по заработной плате. В учетной политике по налоговому учету добавлена настройка "Порядок списания задолженности по заработной плате", влияющая на порядок формирования движений по регистру накопления "Взаиморасчеты с работниками организаций". 

Аналитические отчеты

Справочник "Произвольные отчеты"

Реализован справочник "Произвольные отчеты", который позволяет формировать источники данных для показателей монитора эффективности и аналитические расшифровки для них. Кроме того, этот справочник можно рассматривать как специализированный справочник для разнообразных отчетов, обеспечивающий не только создание и хранение отчетов в режиме 1С:Предприятие, но и гибкий анализ данных, включая формирование рейтингов и АBС-анализ.

Отчет "Монитор эффективности"

Реализован отчет "Монитор эффективности", который обеспечивает наглядное представление ключевых показателей эффективности (КПЭ), их динамики, план-фактных отклонений; а также расчет КПЭ по данным управленческого и регламентированного учета с аналитической расшифровкой каждого КПЭ и возможность создания различных вариантов состава показателей монитора эффективности для разных сотрудников.

Универсальные бухгалтерские отчеты

Отчеты подсистем "Бухгалтерский учет", "Налоговый учет" переведены на систему компоновки данных. Данный переход позволил реализовать механизмы более глубокой и гибкой настройки отчетов. В стандартных бухгалтерских отчетах реализована возможность гибкой настройки, позволяющая выводить произвольные реквизиты аналитики счетов, а также выбирать схемы оформления. В отчетах налогового учета реализована возможность вывода сведений о показателях налогового учета и постоянных/временных разниц.

Специализированные отчеты по учету ТМЗ и затрат

В стандартные отчеты подсистем учета затрат и ТМЗ добавлена возможность вывода аналитики налогового учета. В отчеты, предназначенные для сверки данных в регистрах накопления подсистем учета ТМЗ и затрат с данными регистра бухгалтерии, добавлена возможность выбора нового режима формирования отчета - сравнение данных регистров накопления с данными регистра налогового учета.

Специализированные отчеты по учету персонала и заработной платы

Модернизирован механизм формирования аналитической отчетности подсистемы учета персонала и расчета заработной платы. 

Мониторинг и анализ деятельности предприятия

Результативность управления, оперативность и качество решений, принимаемых руководителями предприятий, во многом зависит от того, насколько эффективно они могут использовать данные о различных аспектах деятельности предприятия, накапливаемые в информационных системах.

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" включает мощную и гибкую систему отчетов, которая позволяет оперативно анализировать и непрерывно контролировать практически все аспекты производственной и торговой деятельности предприятия. В числе основных возможностей системы:

  • Интеллектуальные средства автоматического построения отчетов, не требующие программирования
  • Дизайн в стиле электронных таблиц
  • Сводные таблицы
  • Линейные, иерархические и кросс-отчеты
  • Поддержка группировки
  • Расшифровка отдельных элементов отчета (drill-down)
  • Широкий спектр возможностей деловой графики

Информацию можно получить в любых разрезах с требуемой детализацией. Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач. Такие индивидуальные настройки (фактически - созданные пользователем специализированные отчеты) могут быть сохранены для дальнейшего использования.

Современные бизнес-методики, удобные и наглядные средства анализа информации, реализованные в системе, делают программу действенным инструментом для решения актуальных вопросов управления. 

Рапорт руководителю

"Рапорт руководителю" – принципиально новый для продуктов системы "1С:Предприятие" механизм, который позволяет организовать регулярное формирование и доставку руководящему составу информации о текущем состоянии дел на предприятии. Важно, что для этого руководителю не требуется самому составлять запросы и даже просто запускать "1С:Предприятие". Будучи единожды настроен, механизм "Рапорт руководителю" может в соответствии с заданным регламентом - например, каждый день в 19:30 или каждые 15 минут в течение дня - автоматически публиковать в интранете или отправлять по заданным адресам электронной почты отчет, в котором разноплановая информация о деятельности предприятия сконцентрирована в удобном и наглядном для руководителя виде. В отчете приводится оперативный анализ данных по различным показателям деятельности предприятия: по выполнению производственных планов, по объему продаж, по дебиторской и кредиторской задолженности, по движениям денежных средств в разрезе статей и т.д. Список показателей можно настроить индивидуально для каждого из руководителей различных служб компании.

Для удобства анализа в отчете предусмотрено графическое представление данных: графики сравнения фактических показателей с запланированными или с такими же показателями за прошлые периоды. 

Технологические достоинства

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы. 

Масштабируемость и производительность

Использование в качестве платформы системы "1С:Предприятие 8" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе десятков и сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы обеспечивает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных, а также позволяет увеличивать пропускную способность путем наращивания мощности используемого оборудования, без затрат, связанных с модификацией или заменой используемого прикладного решения. 

Построение территориально распределенных систем

В "1С:Предприятии 8" реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру.

Это дает возможность строить на основе конфигурации "Управления производственным предприятием для Казахстана" решения для предприятий сетевой или холдинговой структуры, позволяющие эффективно управлять бизнесом и видеть картину "в целом" с необходимой для принятия решений оперативностью. 

Интеграция с другими системами

Конфигурация "Управление производственным предприятием для Казахстана" рассчитана на широкую интеграцию практически с любыми внешними программами (например, технологическая подготовка производства, система "банк-клиент") и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8". 

Сервисные возможности

Определение счетов при проведении документов

Добавлена возможность определять счета учета номенклатуры и затрат при проведении документов, не указывая их при заполнении документов. Если счета учета заполнены в строках документов, то при проведении будут использованы указанные в документах счета. Использование режима определяется наличием проведенных документов "Установка параметров учета номенклатуры".

Отложенное проведение

Добавлен новый механизм "Отложенное проведение", который предназначен для повышения быстродействия и гибкости отражения в учете деятельности предприятия. Механизм - опциональный, его использование настраивается с точностью до организации, он действует начиная с указанной даты.

Обмен данными с "1С:Управление производственным предприятием 8 для Казахстана"

Новая технология обмена в общем случае предназначена для обмена данными между произвольными конфигурациями. В настоящее время разработаны правила обмена между идентичными конфигурациями "1С:Управление производственным предприятием 8 для Казахстана" (вызывается из пункта меню "Сервис - Обмен данными с 1С:Управление производственным предприятием 8 для Казахстана").

Для обмена данными с программой "1С: Управление производственным предприятием 8 для Казахстана" создан помощник настройки обмена, который позволяет упростить процедуру настройки обмена. Обмен производится только измененными данными, что сокращает время обмена. Обмен может выполняться по расписанию в фоновом режиме.

Почтовый клиент

В отчеты добавлена кнопка "Отправить…", при нажатии на которую можно отправить печатную форму отчета/документа какому-либо адресату по электронной почте.

В печатных формах документов расширен список возможных форматов отправки электронных сообщений.

Использование внешних печатных форм

  • Добавлена возможность использования механизма подключения внешних печатных форм для справочников. 

Условия приобретения и сервисные услуги пользователям 

Для приобретения программы вы можете обратиться к партнерам фирмы "1С". Текущие цены указаны в прайс-листе.

ПРОФ версия конфигурации включена в состав следующих продуктов:

  • 4601546095893 "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для Казахстана"
  • 4601546041463 "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для Казахстана (USB) "

Для программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" предусмотрено обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС Казахстан).

Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей версии ПРОФ.