Казахстан. Перевод "1С:Аптека для Казахстана" на сопровождение в рамках сервиса "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана". Оформление сопровождения на текущих условиях до конца 2024 года
Необходимость данных изменений вызвана ростом затрат на разработку, развитие и поддержку отраслевого решения с учетом новых требований (обязательная маркировка товаров, адаптация существующих механизмов согласно изменениям законодательства), а также в связи с необходимостью привлечения на линию консультаций дополнительного персонала для качественной поддержки пользователей по части маркировки и работы с торговым оборудованием.
Пользователи, оформившие "1С:ИТС для Казахстана" с началом срока действия ранее 01.01.2025, будут получать обслуживание и обновление "1С:Аптека для Казахстана" в течение переходного периода без дополнительной оплаты (подробнее в разделе "Переходный период"). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.
С 03.09.2024 в комплект основных поставок "1С:Аптека для Казахстана" включаются купоны на льготное сопровождение по "1С:ИТС для Казахстана" и по "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана". Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
Сервисное обслуживание по "1С:Аптека для Казахстана" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" с 01.01.2025 будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС для Казахстана) с активным сервисом "1С:ИТС Отраслевой 1-й категории".
Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС позволяют:
- использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
- получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета;
- обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах в формате видео-лекций;
- работать с популярными программами "1С" через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
- подготавливать регламентированную отчетность, обмениваться электронными счетами-фактурами непосредственно из программ "1С";
- осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять информацию о контрагентах;
- использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С" с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
- воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лэндингами и интернет-магазинами;
- и многое другое.
1С:ИТС Отраслевой для Казахстана – предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными ПП 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.
Преимущества для пользователей, активировавших 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана:
- оперативная поддержка, оказываемая разработчиком;
- обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
- усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
- возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан". Подробнее о составе и условиях "1С:ИТС Казахстан" и о "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" можно прочитать на страницах https://its.1c.kz/about и https://portal.1c.ru/app/branch.
ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД
Для удобства пользователей вводится "Переходный период" и сопровождение по "1С:Аптека для Казахстана" (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет осуществляться в следующем порядке:
- Пользователям, у которых начало срока действия "1С:ИТС для Казахстана" ранее 01.01.2025, сопровождение будет предоставляться до окончания срока действия 1С:ИТС для Казахстана без изменения условий сопровождения (Переходный период).
- Пользователям, у которых начало срока действия "1С:ИТС для Казахстана" после 31.12.2024, сопровождение будет предоставляться при активном 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 1-й категории.
- Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.
При пролонгации (или заключении нового) "1С:ИТС для Казахстана", для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по "1С:Аптека для Казахстана" пользователю необходимо будет активировать сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана".
С 01.01.2025 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям "1С:Аптека для Казахстана", а также обновлять данную программу только при наличии активного "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 1-й категории", либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода". Сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных "1С:ИТС для Казахстана".
Номер телефона линии консультаций представительства фирмы "1С" в Республике Казахстан +7 (7172) 27-30-61, адрес электронной почты hotline@1c.kz.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Аптека для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рейтинг" с 09:30 до 17:00 по времени Астана, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий):
- название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Аптека для Казахстана;
- телефон линии консультаций: +7 (7232) 20-30-80;
- адрес электронной почты: med@1c-rating.kz.
Пользователи, активировавшие сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана", обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.kz.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Розница для Казахстана" и конфигурации "Аптека для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан".
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Розница для Казахстана" и конфигурации "Аптека для Казахстана" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить "1С:ИТС для Казахстана" и сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" на платной основе.
Для оформления "1С:ИТС для Казахстана" и сервиса "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz/zakaz
Фирма "1С" просит партнеров довести до пользователей "1С:Аптека для Казахстана" информацию из данного информационного письма в течение двух недель после его публикации.
]]>