Приглашаем пользователей и партнеров к участию в вебинаре "Создание единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью "1C:ITIL"
Фирма "1С" и Центр разработки "1С-Рарус" приглашают пользователей и партнеров принять участие в вебинаре "Создание единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью "1C:ITIL" 21 апреля 2015 года.
Приглашаем к участию владельцев и руководителей предприятий, специалистов сервисных служб, служб безопасности, руководителей подразделений сервисных компаний, специалистов линий поддержки.
Цель вебинара: проинформировать слушателей о современных решениях для повышения эффективности бизнеса и создания внутренних сервисных служб компании.
В рамках вебинара Вы узнаете об использовании передовых ИТ-практик в сервисных службах для сокращения затрат, улучшения взаимодействия и коммуникаций внутри компании и с клиентами, а также познакомитесь с успешным опытом внедрения системы "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" на предприятиях в текущих экономических условиях.
Преимущества вебинара состоит в том, что пользователи и партнеры могут подключаться через Интернет к трансляции мероприятия и участвовать в вебинаре непосредственно со своего рабочего места.
Программа вебинара:
10:00 Возможности импортозамещения в области ITSM.
10:15 Обзор примеров реализации бизнес-процессов различных видов заявок в ИТ, АХО, технической службе, службе безопасности в "1С:ITIL"
11:30 Истории успеха российских компаний, внедривших единый Service Desk с помощью "1С:ITIL".
11:45 Ответы на вопросы
Докладчик:
Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области сервис-менеджмента, руководитель разработки "1С:ITIL".
Вебинар состоится 21 апреля 2015 года, в 10:00 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 2,5 часа.
Участие в вебинаре бесплатное. Для участия в мероприятии необходимо предварительно зарегистрироваться на странице регистрации (http://www.1c.ru/news/events/eventAnketa.jsp?type=413).
После обработки данных регистрации Вы получите письмо на Вашу электронную почту (которую Вы указали при регистрации). При участии в вебинарах более одного человека от одной организации, необходимо зарегистрировать каждого отдельно.
Инструкция по подключению к вебинару http://www.1c.ru/news/events/webinar/instr.pdf
Справки по организации и участию в вебинаре:
"1С-Рарус": Коваленко Алена/Макарова Наталья, info@1c-itil.ru, +7 (495) 223-04-04.
Фирма "1С": Фетисенков Игорь, feti@1c.ru, +7 (495) 258-44-08.